邵阳旅游

新《旅行法》之下 看邵阳旅行社如何突围

【导语】:“十·一黄金周”向来是国人出游的旺季。今年国庆,由于首部《旅行法》正式出台,这个假期注定与往年有所不同。除了规范游客行为,新法最令人瞩目的部分,是规定旅行社“禁止零负团费、强制性购物、导游索取小费”等条款。如今,“黄金周”刚刚过去,新法的颁布到底有何效力呢,让我们拭目以待。

  “糖衣炮弹”不再,旅客出行更有保障

  曾几何时,由于旅行社具有的方便、省钱等优越性,一度是许多游客出行的首选。但随着越来越多的变相消费、强制性购物等旅行社“潜规则”曝光,提起旅行社,不少人都会退避三舍。

  谈起去年的香港游,家住邵东的许芳依旧气愤难平。当时,他们单位报团参加了“香港五日游”。尽管旅行社可以提供免费食宿、交通费等项目,但由于存在强制性购物,一行下来仍旧花费不菲。“我记得当时有一天,我们被拉到一个购物点,导游明确地告诉我们今天上午的行程就是购物,并告诉我们要买满10万元。”“没有达到导游心中理想的数目,导游就会露出不高兴的表情,甚至发脾气,把我们丢在那里继续购物,直到购物金额让导游满意为止。”

  今年国庆,许芳和几个朋友选择到西藏、尼泊尔游玩。10月1日,他们抵达了拉萨。由于参观布达拉宫有人数限制,他们临时报了“拉萨一日游”的旅行团,上午参观地质博物馆、植物院研究所以及参加西藏的民俗活动,下午则游布达拉宫。尽管做好了抵御购物的准备,但令他们惊喜的是,随着新法的出台,以往的“糖衣炮弹”——强制购物不见了。“虽然地质博物馆和植物研究所里仍有一些购物项目,但导游不会强制我们购买。”许雅芳不仅没买什么东西,还在植物院研究所喝了免费的茶,让她感觉特别惬意。在尼泊尔,他们也选了一家外国旅行社,“谈好价格之后,就不再有任何强制捆绑消费了。”这次的报团旅行,让许雅芳感到十分欣喜。

  旅行社彻底洗牌,未来会更规范

  “这次《旅游法》的颁布,对所有旅行社都是一次彻底洗牌。”邵阳市旅游局行业管理科袁科长如是说。目前,邵阳市共有48家旅行社。据袁科长介绍,邵阳市旅游环境整体较好,较少出现乱收费、强制购物等违规现象。至于零负团费,因为《旅游法》出台前业内普遍存在,因此也难以避免。“法律颁布之后,邵阳市的旅游业将会更加规范,收费趋于正常化,服务也将有所提升。”

  《旅游法》出台后,最直观的变化在于旅行社团费上涨。十一期间,由于“黄金周”和“旅游法”的双重作用,报团出行的价格更是有了较大提升。“今年国庆出行比起去年同期都有所上涨,一般涨了30%到50%,有的线路更是翻倍”。邵阳国旅办公室主任张女士介绍道。团费的提升,直接影响到人们出行的选择。今年国庆期间,邵阳国旅接待的游客,便首次短线(省内及周边)超过了长线。“短线本身价格低,涨价后影响不大。而长线本身价格较高,价格翻倍后一些人会受不了。”导游廖小姐介绍道。

  “提价的部分主要付给了地接。”邵阳国旅的廖导游继续说道,“所谓地接,就是旅游目的地的旅行社。过去他们不收钱,即所谓的零负团费。为了赚钱,他们只能从游客身上榨取,才会产生强制性购物等。而现在法律明确规定了禁止零负团费,他们的收入有了保障,自然也不会强迫变相消费。”“虽然现在价格涨了,但价格更透明了,你花的钱实际上也没多。”旅游局袁科长说道。

  如今,随着人们出行方式越来越多元化,不少人选择自助游或半自助游,在旅行社报团的主要为有闲钱的退休员工、企事业单位员工等。法律出台后,会对旅行社产生什么影响呢?邵阳国旅的张主任介绍,“现在我们都在持观望态度,从业比过去更加谨慎了,希望以后会有更详尽的《细则》出台。”家住隆回的陈女士则认为,“如果旅行社价格合理透明,路线合适,今后的旅行也会考虑旅行社。”

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